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提升职场沟通能力才是成功的关键

来源:学路网 责编:黎英明 时间:2022-06-17 16:44:25
导读一、沟通的四个基本目标:1、被接收(被听到或被读到);2、被理解;3、被接受;4、使对方采取行动(改变行为或态度)。二、 掌握有效沟通的五要素:分别是沟通原因(目的)、对象、时间和地点、沟通内容(主题)和方式(语气和风格)。三、打磨听说读写四种沟通能力,全方位为职场助攻。

为什么说提升职场沟通能力是成功的关键?

一、 明确沟通目标

人在职场飘,沟通少不了。我们在跟人沟通时,需要明确沟通的目的,否则说了半天,却是鸡同鸭讲,白白浪费时间。

沟通的四个基本目标:1、被接收(被听到或被读到);2、被理解;3、被接受;4、使对方采取行动(改变行为或态度)。

确定了目标,在沟通的路上就成功了一半。不论是听、说,还是读、写,都要先明确沟通目标。在职场中作为领导,很多情况下需要通过沟通达到第四个目标,也就是使对方采取行动(改变行为或态度),让下属保持执行力和工作积极性,让相关部门的同事愿意协助完成各项工作,让领导做出有利于本部门的决定等等。

所以沟通时,要切记:目标不对,沟通白费。

二、 掌握有效沟通的五要素

分别是沟通原因(目的)、对象、时间和地点、沟通内容(主题)和方式(语气和风格)。这五个要素是职场老江湖的沟通法宝。

记得新入职时,领导布置了一项任务,让我向上级部门咨询几个问题。我当场拿起手机就要拨号,不想被领导阻止了。领导问:“上级部门下发通知上有三个联系人,你知道给谁打能够一次性解决你所有问题吗?你知道应该怎么称呼对方吗?需要问的问题你都记下来了吗?这些问题的顺序排好了吗?如何问对方不会厌倦你想清楚了吗?”我一下子蒙圈了,原来打个电话沟通一下需要事先思考这么多的问题!我根本就没想,在我看来大不了没问清楚再打电话问一次呗,现在看来这种想法太幼稚了!很庆幸遇到了好领导,在沟通方面给予直接指导,让我避免了一场尴尬。否则,我东一榔头西一棒子的一会一个问题甩给人家,上级领导早把我拉入黑名单了,想跟人家愉快地聊天,获得自己想要的回答,门都没有。

三、打磨听说读写四种沟通能力,全方位为职场助攻

1、 在找到突破口前做一个忠实的听众。

听”才是沟通中最主要的成分。我们都会鄙视那些在你说话时总想插嘴打断思路的人,在职场中会倾听的人往往更加具有竞争力。关于倾听技巧的10个方法,包含准备好去“听”、感兴趣、心胸开阔、听出重点、批判性倾听、避免分心、做笔记、协助说话者和回应,我们可以把他们运用到职场的各种情景中去,做一个好的倾听者,在“听”中找到沟通的突破口,达到事半功倍的效果。

2、 培养自己的公众演讲能力,能干还要会说。

大多数人不是天生的演讲家,因此在演讲前应当做好充足的准备。锤子科技创始人罗永浩是公认的演讲高手,他曾在《改变命运的演讲能力(干货篇)》中透露,在大型公众演讲开始前,他需要拿出演讲时间的100倍来准备。

3、 提高阅读水平,增强把控大局的能力。

提高阅读水平,包括提高阅读速度和阅读效率两个方面。很多人工作时间经常有看不完的材料、邮件和等待批复的文件等,如果不想加班,那么就需要提高阅读水平,向时间要效益。试想部门同样岗位的两个人,一个人终日忙碌于各种文件处理中,加班加点疲惫不堪;另外一个人通过运用阅读技巧,把控大局,将每日工作分清轻重缓急,有条不紊进行处理,不用加班不说,还有时间读读杂志,喝喝茶,你愿意做哪一种呢?

4、 口头沟通与书面沟通相结合,发挥最佳效力。

口头沟通直接高效,但是也有缺点,比如容易出现差错,比如打电话时对方没在,让秘书告知等回电,可能出现秘书记错电话号码等疏漏。比如无法达到痕迹化管理,容易出现扯皮现象等。

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